Aumenta o número de reclamações no Procon de Uberaba

Com seis servidores no atendimento, o Procon registrou 6.209 reclamações, entre janeiro e julho de 2013, com média de 1.034 por cada. E para atender a crescente demanda, a coordenadora geral, Eclair Gonçalves Gomes, quer restabelecer o convênio com universidades para selecionar estagiários e promover ações cautelares para diminuir os problemas que chegam ao órgão. “Como nosso quadro de atendentes foi reduzido e a demanda de serviços cresce a cada dia, vamos mudar de estratégia. Vamos atacar os problemas com ações cautelares, para enfrentá-los de forma coletiva”, explicou Eclair.

Ainda segundo a coordenadora, o avanço do comércio eletrônico, a oferta de crédito fácil, os serviços de telefonia e de saúde, fila nos bancos e produtos com validade vencida são as grandes demandas atuais.

Atendimento– O Procon possui um economista em sua equipe, que pode orientar os consumidores antes de contrair empréstimos, ou realizar importantes transações bancárias. Esse atendimento prevê evitar problemas futuros, como tem ocorrido em compras virtuais, onde pessoas esclarecidas têm sofrido prejuízos ao antecipar pagamentos sem o recebimento das mercadorias. Atualmente, o Procon atende ao público das 9 às 16 horas, com a distribuição de senha, já que o quadro de atendentes é limitado. O Procon fica na av. Leopoldino de Oliveira, 2976, no Centro de Uberaba.