Prefeitura inicia formação para humanizar atendimento nas escolas municipais

A Prefeitura iniciou neste mês uma formação voltada à humanização no atendimento do serviço público para profissionais da rede municipal de ensino. A capacitação, realizada em parceria com o Senac, atende inicialmente 160 servidores da Educação que atuam diretamente no contato com pais, alunos e comunidade escolar.

A iniciativa segue até o dia 2 de junho e tem como foco promover práticas de acolhimento, ética, respeito e eficiência no atendimento oferecido à população. Participam desta primeira etapa profissionais como inspetores de alunos e escriturários, que desempenham papel essencial na rotina das unidades escolares e no relacionamento diário com as famílias.

Segundo a secretária de Educação, Márcia Gatti, o objetivo é fortalecer relações mais humanas dentro do ambiente educacional e aprimorar a qualidade dos serviços prestados. “O objetivo é aprimorar a qualidade do atendimento oferecido à comunidade, promovendo relações mais humanizadas, empáticas e resolutivas dentro do ambiente educacional”, destacou.

A demanda pela capacitação foi apresentada pela Secretaria de Educação, mas a proposta da Prefeitura é ampliar futuramente a formação para servidores de todas as secretarias municipais, levando o conceito de atendimento humanizado para diferentes áreas do serviço público.

Os encontros estão sendo conduzidos pela psicóloga Lídia Santana Oliveira, na sede do Senac, sempre no período da tarde. A programação conta com dois encontros por turma e aborda reflexões e práticas ligadas à valorização das relações interpessoais, empatia e melhoria contínua no atendimento à população.

Com a iniciativa, a administração municipal busca investir não apenas na qualificação técnica dos servidores, mas também no fortalecimento do vínculo entre o poder público e a comunidade.