Plataforma de apoio emocional para jovens passa a funcionar também no Meu SUS Digital

Jovens de 13 a 24 anos agora podem acessar a plataforma Pode Falar diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital. A novidade, anunciada pelo Ministério da Saúde, amplia o acesso ao serviço de acolhimento, escuta qualificada e orientação em saúde mental. A expectativa é que o número de atendimentos mensais aumente de cerca de 1,1 mil para 11 mil, facilitando o suporte a quem enfrenta dificuldades emocionais e ainda não buscou ajuda presencial.

O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, e pode ser realizado de forma anônima. O primeiro contato é feito por um chatbot, que oferece informações sobre saúde mental e identifica a necessidade de encaminhamento para um profissional. A plataforma também utiliza inteligência artificial para reconhecer situações de maior risco e priorizar esses casos. Os atendimentos são realizados por estudantes de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre com supervisão de professores e seguindo protocolos específicos.

O Ministério da Saúde reforça que a plataforma é uma porta de entrada para o cuidado, mas não substitui o atendimento presencial quando o sofrimento emocional é intenso ou persistente. Nesses casos, a orientação é procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS), onde o paciente recebe avaliação e, se necessário, é encaminhado para serviços especializados do Sistema Único de Saúde (SUS).