Espera por benefícios do INSS despenca e chega ao menor patamar em 21 meses

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou, nesta semana, em Brasília, que encerrou o mês de junho com a menor fila de pedidos de benefícios dos últimos 21 meses. O balanço foi apresentado durante a reunião do Conselho Nacional de Previdência Social e mostra que o número de requerimentos pendentes caiu após uma série de ações adotadas pelo órgão para acelerar a análise dos processos e reduzir o tempo de espera dos segurados em todo o país.

Segundo o levantamento, parte dos pedidos ainda está na etapa inicial de avaliação, enquanto outros aguardam a apresentação de documentos pelos próprios beneficiários ou permanecem em análise há mais de 45 dias. De acordo com a direção do instituto, a redução da fila é resultado da contratação de novos analistas e peritos médicos, além da realização de mutirões que ampliaram a capacidade de atendimento.

Outro fator que contribuiu para a melhora foi a ampliação do uso da telemedicina e da análise digital de documentos médicos para pedidos de auxílio por incapacidade temporária. Em muitos casos, o procedimento elimina a necessidade de perícia presencial, tornando a concessão dos benefícios mais rápida e eficiente. A estratégia também ajudou o instituto a registrar um volume recorde de concessões de benefícios ao longo do primeiro semestre deste ano.

A melhoria no atendimento também refletiu na queda das reclamações registradas pelos segurados. O INSS informou que os canais de ouvidoria receberam menos manifestações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Atualmente, o instituto concede, em média, cerca de 700 mil benefícios por mês, e o tempo médio para a conclusão de um requerimento está em torno de 50 dias em todo o Brasil.