Marca de Virginia Fonseca é condenada por demora em reembolso e falha na entrega

A Justiça determinou que a empresa Wepink indenize uma consumidora em R$ 2 mil por danos morais após falha na entrega de produtos e demora de um ano para realização do reembolso.

A decisão foi proferida na última quinta-feira (19) pelo Tribunal de Justiça de Sergipe e envolve a marca da influenciadora Virginia Fonseca.

Segundo o processo, a cliente realizou a compra em setembro de 2024, mas não recebeu os produtos dentro do prazo estipulado. Diante do problema, entrou em contato com a empresa solicitando o estorno, que só foi efetivado um ano depois, em setembro de 2025.

Moradora de Poço Redondo, a consumidora decidiu acionar a Justiça antes mesmo de receber o valor de volta, devido à demora e à falta de solução adequada por parte da empresa.

Entendimento da Justiça

Na decisão, o juiz Altamiro Pacheco da Silva Junior considerou que a situação ultrapassa o mero transtorno cotidiano, configurando dano moral.

O magistrado destacou que o desgaste emocional causado pela espera prolongada e pela necessidade de recorrer ao Judiciário poderia ter sido evitado com uma resolução mais ágil por parte da empresa.

Impacto ao consumidor

O caso reforça a responsabilidade das empresas no cumprimento de prazos e no atendimento ao consumidor, especialmente em situações de reembolso. A decisão também sinaliza que falhas prolongadas na prestação de serviço podem resultar em penalidades judiciais.

Apesar do valor considerado baixo, a indenização reconhece o prejuízo emocional enfrentado pela cliente, além de servir como alerta para práticas mais eficientes no relacionamento com o consumidor.