Novo atendimento digital promete agilizar serviços habitacionais
Cohab Minas lança canal oficial no WhatsApp para facilitar a comunicação com mutuários em todo o estado
11/02/2026 às 14h07
- Atualizado há 5 meses
A Companhia de Habitação do Estado de Minas Gerais (Cohab Minas) lançou um canal oficial no WhatsApp para ampliar e facilitar o atendimento aos mutuários. A nova ferramenta já está em funcionamento e oferece suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio da assistente virtual Cida, disponível no número (31) 3501-4600.
Com a novidade, os beneficiários passam a contar com um atendimento mais rápido e prático, sem a necessidade de deslocamento. Pelo WhatsApp, é possível tirar dúvidas, obter informações sobre contratos e serviços e, principalmente, receber o boleto virtual para pagamento das parcelas do financiamento habitacional.
Segundo o presidente da Cohab Minas, Márcio Bernardino, o novo canal foi criado para tornar o atendimento mais acessível e próximo do cidadão. “Esse canal foi pensado para tornar o dia a dia do mutuário mais simples. Agora, ele pode receber o boleto virtual diretamente pelo WhatsApp, além de acessar informações importantes de forma rápida. É uma ferramenta que aproxima a Cohab Minas das pessoas, encurta distâncias e melhora o atendimento”, afirma.
A assistente virtual Cida foi desenvolvida para oferecer respostas ágeis e orientar os mutuários de forma eficiente, fortalecendo o relacionamento entre a companhia e seus clientes. A iniciativa integra o processo de modernização da Cohab Minas, que aposta no uso da tecnologia como aliada na melhoria dos serviços públicos.
Serviços disponíveis pelo WhatsApp
Por meio do canal oficial, os mutuários podem solicitar emissão de boleto e segunda via, obter informações sobre quitação de financiamento, escritura, negociação de dívidas, transferência de financiamento, entre outros serviços relacionados ao contrato habitacional.
Outros canais de atendimento
Além do WhatsApp, a Cohab Minas mantém outros meios de atendimento ao público. As informações também podem ser acessadas pelo site www.cohab.mg.gov.br. O atendimento presencial ocorre pelo Cohab Atende, das 8h às 18h, na Cidade Administrativa, 14º andar do Prédio Gerais, na Rodovia Papa João Paulo II, 4001, bairro Serra Verde, em Belo Horizonte.
