Conexão que faz falta: campanha alerta para imóveis com esgoto irregular

Ao todo, cerca de 350 mil clientes em todo o Estado de São Paulo possuem a rede disponível na porta de casa, mas ainda não fizeram a conexão.
17/12/2025 às 13h29
 - Atualizado há 9 meses
Obras de ligação à rede de esgoto da Sabesp — FOTO: Divulgação Sabesp

A Sabesp reforçou, a partir de dezembro, uma campanha de conscientização para incentivar a ligação de imóveis à rede coletora de esgoto e reduzir o despejo irregular de resíduos em rios, córregos e mananciais. Ao todo, cerca de 350 mil clientes em todo o Estado de São Paulo possuem a rede disponível na porta de casa, mas ainda não fizeram a conexão.

Nas regiões de Franca, Mococa e São João da Boa Vista, a situação envolve 1.976 imóveis, que podem estar lançando esgoto diretamente no meio ambiente, mesmo com a infraestrutura pronta para uso. O novo alerta está sendo enviado junto à conta de água, com mensagens educativas e orientações sobre como regularizar a situação.

Segundo a Sabesp, muitos proprietários desconhecem a irregularidade, especialmente em imóveis alugados, recém-adquiridos ou herdados. Para realizar a ligação, é necessário fazer adequações internas na residência, que são indicadas após vistoria técnica da Companhia. A primeira ligação residencial é gratuita. “Enquanto o proprietário não faz a ligação, ele continua poluindo um córrego, por exemplo. Quando se conecta à rede, contribui diretamente para o avanço do saneamento e para a saúde pública. Cada ligação importa”, destaca a diretora de Experiência do Cliente da Sabesp, Eliana Ramos Ruffo.

Situação na região

Na região de Franca, são 345 imóveis irregulares, com destaque para Franca (165), Pedregulho (50) e Rifaina (32).
Na região de Mococa, são 295 imóveis, concentrados principalmente em Cajuru, Mococa e Santa Rosa de Viterbo.
Já na região de São João da Boa Vista, o número chega a 1.336 imóveis, com maior volume em Serra Negra, Divinolândia e no próprio município-sede.

Tarifa de disponibilidade

Desde junho, a Sabesp passou a aplicar a tarifa de disponibilidade, prevista em lei, para imóveis que têm rede de esgoto disponível, mas não estão conectados. A cobrança busca corrigir distorções e incentivar a regularização, já que apenas 4% da base de clientes permanece nessa situação.

O valor equivale à tarifa mínima mensal:

  • R$ 37,96 para imóveis residenciais
  • R$ 76,60 para imóveis comerciais e industriais

A cobrança não se aplica a famílias de baixa renda, que têm direito à tarifa social ou vulnerável e contam com programas específicos da Sabesp para subsidiar as obras necessárias à ligação.

Impacto ambiental

Dos 350 mil clientes comunicados no primeiro semestre, 15 mil já se conectaram à rede, o que representa 4% do total. Ainda assim, o volume de esgoto lançado irregularmente pelos imóveis restantes equivale a cerca de 2 mil piscinas olímpicas por mês, despejadas no meio ambiente.

Como regularizar

Os clientes podem solicitar a ligação de esgoto pelos canais oficiais da Sabesp. Um técnico fará a vistoria e orientará sobre as adequações necessárias:

  • Telefone: 0800 055 0195 (ligação gratuita)
  • WhatsApp: (11) 3388-8000
  • Agência Virtual: agenciavirtual.sabesp.com.br
  • Agência Presencial: mediante agendamento

Mais informações estão disponíveis no site da Companhia.

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