Conflitos com bancos já podem ser resolvidos pela internet

O Conselho Nacional de Justiça informou que as instituições bancárias aderiram ao Sistema de Mediação Digital, criado em maio deste ano. Agora será possível fazer pela web acordo entre consumidores, bancos e empresas que estão distantes fisicamente.

O sistema possibilita à pessoa que teve algum problema com o banco e que ainda não levou o caso para a Justiça solucione o conflito. O acesso ao sistema será feito pelo site do Conselho Nacional de Justiça, que é o cnj.jus.br.

Lá, a pessoa encontra a instituição financeira que pretende conversar e relata o caso. O banco tem 20 dias corridos para responder e o contato com o consumidor pode ser feito tanto pelo sistema quanto por telefone.

Caso o conflito não seja solucionado, será marcado um encontro presencial entre as partes.

Fonte: Agência Rádio 2