A internet reforça a necessidade de um atendimento tailor-made, utilizando os registros virtuais de dados para prover um serviço mais especial. Baseado nesta tendência digital, conhecida como Know Me Better, um Shopping Center de Ribeirão Preto lançou, um aplicativo de natal exclusivo para os seus clientes. O aplicativo oferece a oportunidade de criação de um conto de natal personalizado.
A novidade consiste na geração de um vídeo a partir de uma história natalina narrada pelo próprio usuário, que poderá incluir informações e imagens a partir de um roteiro pré-definido. No filme, Papai Noel recebe um pedido especial e precisa fazer de tudo para realizá-lo. O bom velhinho então inicia sua saga e, em dado momento, precisa estar conectado com os novos tempos para poder atender ao pedido.
A ferramenta é simples e permite que cada vídeo seja customizado com base no perfil de quem participar da brincadeira. Os clientes do shopping poderão compartilhar suas histórias via e-mail e redes sociais com seus amigos. O objetivo é que o vídeo seja o seu próprio cartão de Natal.
Juliana Ferreira, gerente de Marketing Digital da Iguatemi Empresa de Shopping Centers, explica que a iniciativa está em linha com os pilares da empresa, de buscar constantemente a inovação e a excelência no relacionamento com seus clientes: "O Natal para a Iguatemi é algo muito importante e tradicional. Esperamos encantar e surpreender os clientes de todos os nossos shoppings", disse o gerente.
O roteiro foi desenvolvido para que o máximo de interações pudessem ser exploradas nas cenas, dirigidas pela agência digital The Aubergine Panda e pela produtora BubbleGum Project. As tomadas foram captadas com marcações delimitadas para que a programação das informações do perfil dos usuários da rede social pudesse ser inserida.
Os interessados em testar o aplicativo e criar sua própria história natalina podem acessar o site www.iguatemi.com.br/contodenatal ou pela página do facebook do Shopping https://www.facebook.com/iguatemiribeiraopreto?fref=ts.
