O coordenador do Procon Franca, Luís Murari, recomenda atenção especial ao preço dos produtos, alertando contra promoções enganosas, como o “tudo pela metade do dobro”. Além disso, destaca a importância de exigir a nota fiscal para garantir os direitos em caso de problemas com as mercadorias.

De janeiro a novembro de 2023, o Procon de Franca recebeu cerca de 23 mil reclamações, sendo as principais relacionadas a serviços de telecomunicações e descontos indevidos em benefícios de aposentados. Apenas em dezembro, foram registrados 1.486 atendimentos.

Principais orientações do Procon:

• Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
• Exija nota fiscal para todas as compras.
• Em compras pela internet, confira a identificação da loja (CNPJ, endereço, telefone).
• Salve documentos que comprovem a transação, como comprovantes de pagamento e anúncios.
• Evite realizar compras em computadores públicos ou redes inseguras.

Trocas e desistências:

• Trocas por tamanho ou modelo dependem de compromisso prévio do fornecedor.
• Para compras online, o prazo de desistência é de até 7 dias.

Em caso de dúvidas ou reclamações, o consumidor pode entrar em contato com o Procon pelo telefone (16) 3706-6573, pelo e-mail procon@franca.sp.gov.br, ou presencialmente na Alameda Vicente Leporace, 4655, Parque dos Pinhais.