A Fundação Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon Uberaba divulgou um balanço das ações de fiscalização do órgão junto às agências bancárias da cidade. Todos os cinco maiores bancos (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa e Santander) tiveram ao menos uma agência autuada pelo órgão de defesa do consumidor nos últimos 90 dias.
Do total de 38 agências e postos bancários instalados em Uberaba, 19 foram autuadas. As infrações mais comuns são o tempo excessivo de espera nas filas e a falta de informações obrigatórias ao consumidor. Bradesco, Itaú e Santander foram os bancos que sofreram o maior número de autuações. Uma cooperativa de crédito também foi autuada.
Segundo as estatísticas da Fundação Procon/Uberaba, as agências bancárias, as empresas de cartões de crédito e as financeiras, juntas, são responsáveis por 40% do movimento de consumidores que procuram a orientação do órgão diariamente. Para o presidente do Procon, Rodrigo Mateus de Oliveira Signorelli, a fiscalização deve aumentar. “Anunciamos em fevereiro que a fiscalização seria mais rigorosa, como efetivamente foi. Mas, infelizmente, a melhora na prestação de serviço pelas agências foi muito pequena. Temos que redobrar a fiscalização nas agências e exigir dos bancos melhoras concretas no atendimento”, finalizou.
Os bancos autuados responderão processo administrativo, que pode culminar com a sanção de multa. Ultimamente, as multas aplicadas pelo Procon de Uberaba aos bancos não são menores do que R$ 30 mil por infração.
